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◊技◊術培訓保障

發布日(Rì)期:2018-11-01 來源:睿陽科技
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先進[Jìn]的培(Péi)訓理念:我公司擁∇有∇一支[Zhī]技◇術◇(Shù)過硬的技術支持、維護、管理隊(Duì)伍,是▾保▾證項目正▽常▽穩[Wěn]定運轉[Zhuǎn]的重要保障。我[Wǒ]們提供的培(Péi)訓整合了國外培訓領(Lǐng)⋄域⋄中先進(Jìn)理念和中(Zhōng)國特色,◇形◇成了一系[Xì]列客戶培訓方案。培訓理念主要體現[Xiàn]在4個方面:

1、目的性[Xìng]強:使用戶逐步熟(Shú)練使用軟件系統,掌握[Wò]軟件(Jiàn)系統的基礎▿知▿(Zhī)▲識▲和管(Guǎn)理方法。 

2、針對性強(Qiáng):擁有多年的行業和管理經驗,結合本項目用戶特(Tè)◊點◊和實際狀況,将提供适合客戶的培訓方案。

3、講究實效:項[Xiàng]目整個過程,我們[Men]與用戶組成工作∆小∆(Xiǎo)組共同來完成培訓方案的∇設∇(Shè)計和完●善●[Shàn],保證培訓方案為客戶所⋄接⋄(Jiē)受,并得(Dé)到實際效果。

4、實踐創新:引進最前沿的∆項∆[Xiàng]目管理方法論與工具集,融合[Hé]最新項目[Mù]管理理論,以增[Zēng]強●客●戶對◇培◇訓課程的興[Xìng]趣和(Hé)參與性。

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▽一▽、培訓目标與方法

項目培[Péi]訓目标:讓▿用▿戶掌握系統體系結構、工作原理、基本(Běn)功能和優勢;熟練掌握軟件系統的操作(Zuò)使用方法,并能[Néng]夠識别和排[Pái]除一∇些∇常見[Jiàn]的、簡單的[De]問題故∆障∆;能夠對[Duì]系◈統◈進行有效的、簡單的日常維護;掌握所有必要的安全措施并能有效[Xiào]合理◊地◊實施這◇些◇措施;避免不▾規▾範的操作,達到正确使用系統的目◊的◊。

項目培訓方法:1、課堂(Táng)現場講解和授課相結合(Hé):現場的工程師給(Gěi)予現場[Chǎng]⋄指⋄導,解答項(Xiàng)目的任[Rèn]何技(Jì)術詢問和(Hé)軟件系統[Tǒng]的操(Cāo)作使用[Yòng]方法。

         2、理論和[Hé]實踐[Jiàn]相結合:理論培訓以(Yǐ)授課方式進行,從專業技術理論[Lùn]的角度對整個系(Xì)統▲進▲行深入淺出(Chū)的講◊解◊,提高用戶的專業∇理∇論知識水平。實踐操作培訓主要以軟◇件◇系統實際操∇作∇(Zuò)為主(Zhǔ),鍛◊煉◊用戶的操作(Zuò)使用和動手能力(Lì),提升用戶[Hù]對系[Xì]統和産品的操作和維護能力。

二、培訓安排

(1)培訓方式

序号培訓内容培訓形式時間階段資料準備
1系統管理員◇一◇對一系統上線用(Yòng)戶◊手◊(Shǒu)冊以及●培●訓視[Shì]頻[Pín]案例等
2用戶(普通用戶)集中▲培▲訓系統[Tǒng]上線用(Yòng)戶手冊以及(Jí)培訓視頻案例等
3用戶(單位管[Guǎn]理人員)集中培訓/一對一系統[Tǒng]上線用戶手冊[Cè]以及培訓視頻案例等

(2)培訓内(Nèi)容

平台的(De)整體[Tǐ]結構和◊技◊術特點

平台各[Gè]業務[Wù]子系統▲功▲能介紹和◈操◈作[Zuò]

簡[Jiǎn]單故障判定及排除

常見故障測試及○排○查

(3)培訓簽到表制定相應◇的◇(De)培訓簽到表,在每次培訓是進行簽[Qiān]到,并由授課老師簽字确認。

序号名稱單位/◈部◈門培訓[Xùn]▲内▲容聯系●方●[Fāng]式










三、對客戶的培訓要求

◊提◊前确定(Dìng)參加(Jiā)培訓人員、培訓場地(Dì)以及培訓時間,最遲(Chí)提前2日◇通◇知培訓人員。

四(Sì)、培[Péi]訓質量保障

1、經培訓過(Guò)後,受訓人員能夠熟練使用系統的各項[Xiàng]功(Gōng)能,了解系統的體(Tǐ)系結構、性能。

2、受培訓人員能夠(Gòu)對⋄系⋄統進行日常維護。

3、提[Tí]供内容合理、切合系統▾實▾際的操作說明▾書▾;操作說明書的編寫結合[Hé]采購單[Dān]位的特點,圖文并茂、簡單(Dān)易懂,相應的操作要結▽合▽實例。

4、◇培◇訓計劃和⋄系⋄[Xì]統開發計劃[Huà]相結合。

5、公[Gōng]司将○選○派具有一定(Dìng)資質和實踐經驗,且受過專門訓練的(De)專業技術人員負責各分項工(Gōng)程[Chéng]的技術(Shù)培◊訓◊工作。

6、公◇司◇的培訓内容包括基本理論、▿設▿備的安裝與操作(Zuò)、運行管[Guǎn]理、現[Xiàn]場操作輔導等。培訓(Xùn)方式應包括技術講課[Kè]、操作示範、參觀學習和其它必須的業務指導和技術咨詢,确保培訓人員對系統基本理論、技術特[Tè]性、操(Cāo)作規範、運行規(Guī)程、管理維(Wéi)護等方▿面▿[Miàn]獲得全面了解[Jiě]和掌(Zhǎng)握。

7、公司将在▲培▲訓◇開◇始[Shǐ]前兩周内将培訓計(Jì)劃和操作說(Shuō)明書提交[Jiāo]用戶審核,除上述培訓外,還須[Xū]負責在現場⋄組⋄織對[Duì]系統的安[ān]裝、調試和運行進行▽技▽術示範(Fàn)和業務指導。

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