全域旅遊[You]一體化服務平(Ping)台

全域旅遊一體(Ti)化服[Fu]務(Wu)平台是依據[Ju]國務院辦公[Gong]廳印發《關于(Yu)促進全域旅(Lü)遊[You]發展的指導(Dao)意見》、國務院(Yuan)印發《十四五旅遊業[Ye]發[Fa]展規劃》等文(Wen)件，深(Shen)度整合互(Hu)聯網、物聯(Lian)網、雲計算、GIS等技術，形成的[De]在旅遊體驗[Yan]、旅遊産業發[Fa]展、旅遊行政(Zheng)管理等方面采集[Ji]、分析、綜合利用數據信息的數字化、智能(Neng)化應用平台。旨在完[Wan]善區域内文化旅遊公共服務設施、提升旅遊品[Pin]牌形象、提高[Gao]文化旅遊行政管理[Li]綜合(He)執法(Fa)水平和效率，體現區域内那裡[Li]都(Dou)是風景，那裡[Li]都(Dou)是服務，那裡都是[Shi]管理[Li]的一體化旅遊思想[Xiang]。

全域(Yu)旅遊(You)一體化服務(Wu)平[Ping]台包括“一個中(Zhong)心、三大平台、一個窗口”，即全域旅遊“131體系”。“1”個中心：運營監測中[Zhong]心。“3”大平台：産業運行監測與應急指[Zhi]揮平台、綜合執[Zhi]法指揮平台[Tai]、宣傳營銷綜合服務平台(Tai)。“1”窗(Chuang)口：“一[Yi]部[Bu]手機遊”。通過對數據和(He)系統(Tong)的整合，形(Xing)成了綜合指揮平台[Tai]、信息共享平台、數據(Ju)交換平台、應用集成(Cheng)平台、技術支撐[Cheng]平台、市場調度(Du)平台和實[Shi]時監(Jian)控平台的統一，進一步提升了旅遊市場監管水(Shui)平，增強了旅[Lü]遊突發事件[Jian]應(Ying)急處置能[Neng]力，實(Shi)現了旅遊管理、服務和營銷智慧化，達到了文(Wen)化(Hua)旅遊管理(Li)部(Bu)門對文化旅遊[You]産業的[De]“監[Jian]管監測、預防預[Yu]警、可聯(Lian)可控、有效有序”的目的。

1、運營監測中心(Xin)

以先進、成(Cheng)熟的數字圖像、網絡(Luo)技術、計算機[Ji]信息技術、自(Zi)控技術、現代化[Hua]通信技術為基礎，通過統一的(De)數據标準(Zhun)化接口實現數據采[Cai]集，經過數據(Ju)加[Jia]工(Gong)，提[Ti]煉，進行大數據展示和分析，為相關部門和領導提供科[Ke]學決策依據[Ju]。

2、産業運行監測(Ce)與應急(Ji)指揮平台

旨在構建(Jian)旅遊日常[Chang]運行監(Jian)測、監管[Guan]調度及安全應急管理聯動指揮體[Ti]系，推進行業運行監管向數[Shu]字化、網絡化(Hua)、自動化、标準化邁進。及(Ji)時、有效(Xiao)地整合文[Wen]旅信息，為日常管理[Li]、輔助決策提供(Gong)服務，促進(Jin)文旅[Lü]業的管(Guan)理更加規範[Fan]化、科學化(Hua)、智能化；強化行[Hang]業監管，為文旅業服務質量[Liang]的[De]提升打下堅實[Shi]基礎；并結合景區(Qu)數據及通信[Xin]運營商提供的遊客分析數據，有效進行客流分析[Xi]、預判及預警(Jing)，提高旅(Lü)遊品(Pin)質的同時，降低旅遊突發事件的發(Fa)生概率；全[Quan]面提高各類旅遊突發事(Shi)件應[Ying]急處置能力，保障遊客的生命[Ming]财産安(An)全，促進行業監管由事後、被[Bei]動管理向[Xiang]主動全(Quan)程、實時[Shi]管理轉變(Bian)。

3、綜(Zong)合執法[Fa]指揮平台

依托運營監測中心，建設覆蓋[Gai]全網共享、全時(Shi)可用(Yong)、全程可控的綜合執法指[Zhi]揮平台，對區域内旅遊活動相關的應急事件上報、應急事件處理、應急預案、應急機構、應急人員(Yuan)等進行統一[Yi]的管理，通過人工采集、系(Xi)統對接、視頻監控等手段獲取應急事件信息，協調聯動公安、消防、衛[Wei]生、交通等(Deng)應急機構[Gou]和人員，及時處(Chu)置，保障旅[Lü]遊産業健康有(You)序發展。

4、宣傳[Chuan]營銷綜[Zong]合服務平台

建成宣[Xuan]傳營(Ying)銷綜合服務平台，實現在線購票、智(Zhi)能[Neng]導遊、電[Dian]子講解、在(Zai)線預訂、信(Xin)息推送等[Deng]服務的[De]後台支持體系，為遊客提供各項[Xiang]旅(Lü)遊配套服務。

5、一部手機[Ji]遊

通[Tong]過建設[She]“一部手機遊(You)”小程序，整合全區各(Ge)景點及景區周邊(Bian)旅遊配套服[Fu]務信息，涵蓋智(Zhi)能導遊、電子講解[Jie]、實時信息推送、在(Zai)線選店預訂、網上支付等(Deng)功能。特别針對[Dui]自助遊的[De]用戶[Hu]，提供旅[Lü]遊相關(Guan)資訊實時[Shi]推送、景[Jing]點信息咨詢、智能(Neng)導覽、景(Jing)點景觀(Guan)導航、景點評價及一[Yi]鍵分享等功能。為外[Wai]地遊客提供遊、行、住、吃、娛、購[Gou]的全方位智[Zhi]能化[Hua]服務(Wu)。

1、借助互聯網拉[La]近客(Ke)源地遊客與目[Mu]的地的空(Kong)間距離，為遊客出行提供更多選擇(Ze)。

2、為遊客帶[Dai]來從線上咨詢、在線預訂到線下體驗、輕松暢遊的一機[Ji]遊服務(Wu)。

3、以透明化的線上旅遊(You)集散中心(Xin)模式[Shi]驅動服務品質提升[Sheng]，打造優質全[Quan]域旅(Lü)遊品牌(Pai)形象。

4、實現旅遊交易[Yi]全[Quan]程(Cheng)可溯源，服務品(Pin)質與[Yu]價格有監管[Guan]有保障，激勵(Li)遊客放心消費。

5、旅[Lü]遊監管信息化[Hua]，遊(You)客維權零成本，提升地方旅遊産業(Ye)監管效率。

6、有效促進(Jin)當地優勢旅遊[You]相關資源整(Zheng)合，實現平台化運營。

7、促進景區(Qu)、涉旅企業與遊客(Ke)之間的互動營銷和深度營銷。

8、有利于各[Ge]旅遊商戶間[Jian]的互動與合作，增(Zeng)強各自[Zi]的營銷能力(Li)和聯合營(Ying)銷能力。

9、形成地方特色的(De)線上旅遊商圈，提升周[Zhou]邊商戶(Hu)參與旅遊[You]産業積極性，增加财政收益。

10、實現目的地各旅遊相關數(Shu)據的彙集、分析，為各方運營管理提[Ti]供直觀數據支持。

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