先[Xian]進[Jin]的培[Pei]訓理念:我公司(Si)擁有一支技術(Shu)過硬的技術支持、維護、管理隊伍,是保證項目正常(Chang)穩[Wen]定運轉的重要保障。我[Wo]們提供的培(Pei)訓整合了國外培(Pei)訓領(Ling)域中先進理念和中國特色,形成了一系列客戶[Hu]培訓方案。培訓理念主[Zhu]要體現在4個方面:
1、目的性(Xing)強:使用戶逐步[Bu]熟練使用軟件系統,掌握軟件系統的(De)基礎知(Zhi)識和管理方法。
2、針對性強(Qiang):擁有多年的行(Hang)業和管理[Li]經驗[Yan],結合本項目用(Yong)戶特[Te]點和實際狀況,将提供适合客戶的[De]培(Pei)訓方案。
3、講究實效[Xiao]:項目整個過程[Cheng],我們與用戶(Hu)組成工作小組共同來完成(Cheng)培訓方案的設計和完善,保證[Zheng]培訓方案為客戶所接受,并得[De]到實際效果。
4、實踐創[Chuang]新:引進最前沿的項目管[Guan]理方法論與工具集,融合[He]最新項目管理理論,以增強客(Ke)戶對培訓課程的興趣和參與(Yu)性。
一、培訓目标與方法
項目培訓目标:讓用(Yong)戶掌握(Wo)系統體系(Xi)結構、工作原理、基本(Ben)功能和優勢;熟練掌握軟(Ruan)件系統的操(Cao)作[Zuo]使用(Yong)方法,并能夠識[Shi]别和排除一[Yi]些常見的、簡單的問題故障[Zhang];能夠對系統進行有(You)效的、簡單的日[Ri]常維護[Hu];掌握所[Suo]有必要的(De)安[An]全措施并能有效合理地實施這些措施;避免不規範的操作,達到正确使用系(Xi)統的目的。
項目培[Pei]訓[Xun]方法:1、課堂[Tang]現場[Chang]講解和[He]授課相結合(He):現場的工程師[Shi]給予現場指導,解答項目的任[Ren]何技(Ji)術詢問和(He)軟件系統[Tong]的操[Cao]作使用方法(Fa)。
2、理論和實踐(Jian)相結合:理論培訓以授課方式進(Jin)行[Hang],從專業技(Ji)術理論的角度[Du]對整個系統進行深入淺出的講解[Jie],提高用戶的專業理(Li)論知識水平。實踐[Jian]操作培訓主要以軟件系統實際操作(Zuo)為主,鍛煉用戶的操作使用和動手能力[Li],提升[Sheng]用戶對系統(Tong)和産品[Pin]的操作和維護能力。
二[Er]、培訓安排
(1)培訓方式
序号 | 培訓内容 | 培訓形式 | 時(Shi)間階段 | 資料準[Zhun]備 |
1 | 系統管[Guan]理員 | 一對一 | 系統(Tong)上線 | 用戶手冊以及培訓視頻案例等 |
2 | 用戶(普通用戶) | 集中培訓 | 系統上線 | 用(Yong)戶(Hu)手冊以及培訓視頻案例等 |
3 | 用戶(單位管理人員) | 集(Ji)中培訓(Xun)/一對一 | 系統(Tong)上線 | 用戶(Hu)手冊以及培訓視頻[Pin]案例等 |
(2)培訓内容
平(Ping)台的整體[Ti]結構和技術特點
平台各(Ge)業務子系統(Tong)功能介紹和操作
簡單故障[Zhang]判定(Ding)及排除
常見故(Gu)障測試及排查
(3)培訓簽到表制(Zhi)定相[Xiang]應的培訓(Xun)簽到表,在每次(Ci)培訓是進行簽到,并由授課老(Lao)師簽(Qian)字确認。
序号 | 名稱 | 單位/部(Bu)門 | 培訓内容 | 聯系方(Fang)式 |
三、對客戶(Hu)的培訓要求
提(Ti)前确定參加培訓人員[Yuan]、培(Pei)訓場地(Di)以及[Ji]培訓時間,最(Zui)遲(Chi)提前2日通知培[Pei]訓人員。
四、培訓質量(Liang)保障
1、經培訓過[Guo]後,受訓人員能夠熟(Shu)練使[Shi]用系統的各項功(Gong)能,了解系統的體(Ti)系結構、性能。
2、受培訓人員(Yuan)能夠對系統進行日常維護。
3、提[Ti]供内容合理、切合系統(Tong)實際的操作說明書;操作說明書的編寫(Xie)結合采購單(Dan)位的特點[Dian],圖文并茂[Mao]、簡單(Dan)易懂,相應的操作要結合[He]實例。
4、培訓計劃(Hua)和系統開發計劃相結合。
5、公司(Si)将選派具有一定資質和(He)實踐經驗(Yan),且受過專[Zhuan]門訓練(Lian)的[De]專業技術人員(Yuan)負責各分項工[Gong]程的技術[Shu]培訓(Xun)工作。
6、公司(Si)的培訓内容包括(Kuo)基本理[Li]論、設備的安裝與[Yu]操作、運行管理、現(Xian)場操作輔導等。培訓方式應包括技[Ji]術講課、操(Cao)作示範、參觀學習和其它(Ta)必須的業[Ye]務指導(Dao)和技術咨詢,确保[Bao]培訓人員對系[Xi]統基本理論(Lun)、技術特性、操作規[Gui]範、運行規程、管理維護等方面獲(Huo)得全面了解[Jie]和掌握。
7、公司将在培(Pei)訓開始前兩周内将培訓計劃和操作說明書提交[Jiao]用戶審核(He),除上[Shang]述培訓外,還須負責在現場組織對系統的安[An]裝(Zhuang)、調試和(He)運行[Hang]進行[Hang]技術示範和業務指導。
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