全域旅遊(Yóu)一體化服務平台

全域旅遊一體[Tǐ]化服務平台是依據(Jù)國務院辦公廳印發《關▾于▾促進全[Quán]域旅遊發展的(De)指導意[Yì]見》、國(Guó)◇務◇院印發[Fā]《十四五旅遊業(Yè)發展規劃》等文[Wén]◈件◈，深度整合互[Hù]聯網、物聯(Lián)網、雲計算、GIS等技術，形(Xíng)成的[De]在旅遊體驗、旅遊産業發[Fā]展、旅遊行政管理[Lǐ]等方(Fāng)面采○集○(Jí)、分析、綜合利用數據(Jù)信(Xìn)息的數字化、智能[Néng]化應(Yīng)用平台。旨在(Zài)完善區○域○内文化旅遊公共服務設施、提升旅遊品牌[Pái]形象、提◇高◇[Gāo]文化∆旅∆遊[Yóu]行政(Zhèng)管理綜合執法水平和效率，體現區域内那裡(Lǐ)都○是○風景，那裡都是服務，那裡都是管理的一體化▿旅▿遊思想。

全(Quán)域旅遊一體化服務平台包括“一個中心、三大平台、一個窗口”，即全域旅遊[Yóu]“131體[Tǐ]系”。“1”個中心：運營監(Jiān)測中心。“3”大平台[Tái]：産業運行監測與應急指揮平台、綜[Zōng]合執法指揮平(Píng)台(Tái)、宣傳營銷⋄綜⋄[Zōng]合服務平台。“1”窗口：“一▽部▽手機◇遊◇”。通過對數據和系統的整合[Hé]，形[Xíng]成了綜合指揮(Huī)平台、信息共享平台、數據交換平台、◈應◈用集成(Chéng)平(Píng)▿台▿[Tái]、技術支撐平台[Tái]、市場(Chǎng)調○度○平台和實時[Shí]監控平台的統一(Yī)，進一步提升了旅(Lǚ)遊[Yóu]市場(Chǎng)監管(Guǎn)水平，增強了旅(Lǚ)遊突發[Fā]事件應●急●處置能(Néng)力，實現●了●旅遊管理、服務[Wù]和營銷⋄智⋄慧化，達到了文[Wén]化旅遊管理部[Bù]門對(Duì)文化旅遊[Yóu]産業的“監管監測、預○防○預警、可聯可控、有效∆有∆序”的目的。

1、運◆營◆監[Jiān]測中心

以先進、成[Chéng]熟的數字圖像、∇網∇絡技術、計算機信息技術、自(Zì)控技(Jì)術、現(Xiàn)代▲化▲通信技(Jì)術為基礎，通過統一的數據(Jù)标準化接口實現數據采[Cǎi]集，經過數據加工，∇提∇煉，●進●行大數據展示和分析，為相關部門(Mén)和領導提供科學決策依據。

2、産業◈運◈行監測與應急指揮平台

旨在構建[Jiàn]●旅●遊日○常○(Cháng)運行監測、監管調度及[Jí]安全▲應▲(Yīng)急管理聯動[Dòng]指[Zhǐ]揮▾體▾[Tǐ]系，推進行業運行監[Jiān]管向[Xiàng]數(Shù)字化、網絡[Luò]化(Huà)、自動化、标準化邁進。及(Jí)時、有效地整[Zhěng]合▿文▿旅信(Xìn)息，為日常管理(Lǐ)、輔助決策提供服務，促進文旅業的⋄管⋄理更加規範[Fàn]化、科學化(Huà)、智能化；強化行(Háng)業監管，為文旅業服務質量(Liàng)的提升打下●堅●實基礎；并∇結∇合景區數據及通信運營商[Shāng]提▽供▽的遊客分析數據，有效進行客流分析、預判及預(Yù)警，提高旅[Lǚ]遊○品○[Pǐn]質的同時，降低(Dī)旅遊突發事件的發(Fā)生概率；全面提高[Gāo]各類旅遊突發∆事∆件○應○[Yīng]急處置能力，保障遊[Yóu]客(Kè)的[De]生命[Mìng]财産安全，促進行業監管由事後、被動管理向主動全[Quán]程、實時管理轉變(Biàn)。

3、綜合◈執◈法指揮平台

依托(Tuō)運∆營∆監測中○心○，建設覆蓋(Gài)全網共享[Xiǎng]、全時可◊用◊[Yòng]、全程可控的綜合執法指揮平台，對區域内旅(Lǚ)遊活動相關的應急事(Shì)件上報、應[Yīng]急(Jí)事件處理、應急(Jí)預案、應急機構、應急人◆員◆(Yuán)等進行統一的管理[Lǐ]，通過人工采集、系(Xì)統對接、視頻監控等手段獲取應急事件信(Xìn)息，協調聯(Lián)動公▾安▾、消[Xiāo]防、衛(Wèi)生、交通等應急機構和人員，◈及◈[Jí]時處置，保障▲旅▲(Lǚ)遊産業健○康○有序發展。

4、宣◆傳◆營銷綜合服務平台

建成宣傳營銷綜合服務平台，實現在線購票、智能導遊、電子(Zǐ)講[Jiǎng]解、在線預訂、信息推送等服務的後台支持體系，為遊客提供各項旅(Lǚ)遊配套服務。

5、一部▾手▾⋄機⋄遊

通過建設“一[Yī]部手機●遊●(Yóu)”小程序，整合全區◇各◇景點(Diǎn)及景(Jǐng)區周邊[Biān]旅遊(Yóu)配套[Tào]服務信息，涵蓋∇智∇能導遊、電子●講●解、實時信息推送、▽在▽線選店預訂、網上∇支∇付等功能。特别針對[Duì]自助遊[Yóu]◊的◊用戶，提供[Gòng]旅遊相關資訊實時[Shí]推送、景點信息咨▲詢▲、智能[Néng]導覽、景點景觀導航、景點(Diǎn)評價及一[Yī]鍵分享等功能。為外(Wài)地遊客提供遊[Yóu]、行、住、吃、娛、購的全方位智能▾化▾服務。

1、借助互聯網拉近∇客∇源地遊客與目的地的空[Kōng]間距離，為遊客出行提供更多選擇。

2、為遊客帶(Dài)來從線上咨詢、在▾線▾[Xiàn]預訂[Dìng]到線(Xiàn)下體驗(Yàn)、輕松暢遊的●一●機遊服[Fú]務。

3、以透明化的線上旅遊集散中心模式驅[Qū]動服務品質提升(Shēng)，打造優質全域旅(Lǚ)遊品◈牌◈(Pái)形象。

4、實現旅遊交(Jiāo)易全◆程◆可溯源，服務品質與價格有監[Jiān]管有保障，◊激◊勵[Lì]遊客(Kè)放心消▽費▽(Fèi)。

5、旅○遊○(Yóu)監管信息化，遊客維權零成本(Běn)，提升(Shēng)地方旅遊産◆業◆監管●效●(Xiào)率。

6、有(Yǒu)效促進當地優勢◊旅◊遊[Yóu]相關資源整合，實現[Xiàn]平台化運營。

7、促[Cù]進景區、涉(Shè)旅企業與遊客之間的互動營(Yíng)銷和深度營◊銷◊。

8、有⋄利⋄于⋄各⋄旅遊商戶間的(De)互動與合作，增強各自(Zì)的營銷能力[Lì]和聯合●營●銷能力。

9、形成[Chéng]地方特色▿的▿[De]線上旅遊商圈，提升周邊商戶參與旅遊(Yóu)産業積極性，增加财[Cái]政收益。

10、實現目的地各旅遊相關數(Shù)◇據◇的▾彙▾集、分析，為各方運(Yùn)營管理提供直觀數(Shù)據支持(Chí)。

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